Videoanleitungen und FAQ

Video-Tutorials / FAQ

Wir arbeiten gerade an einer Reihe von Video-Tutorials, die Ihnen helfen werden, unsere Services und Funktionen noch einfacher zu nutzen.
In Kürze finden Sie hier Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Tipps und Tricks – alles, was Sie brauchen, um das Beste aus Ihrer Erfahrung bei uns herauszuholen.

Bitte schauen Sie bald wieder vorbei – die ersten Videos werden in Kürze online sein!

Buchungsprozess: Was bedeutet es, Kapitän zu sein?

Du wirst automatisch Kapitän:
- Sobald du buchst, bist du der Verantwortliche für die Reservierung.

Kreditkarte als Sicherheit:
- Deine Karte wird nur hinterlegt, nicht direkt belastet.
- Eine Abbuchung passiert nur, wenn du zu spät stornierst (siehe AGB) oder wenn nach der Buchung noch ein Restbetrag offenbleibt.

Auch bei Zahlung mit Wallet:
- Selbst wenn du sofort mit deinem Wallet zahlst, fragen wir nach deiner Karte -einfach, um die Buchung abzusichern.
- Sobald die Buchung bestätigt ist, läuft die Zahlung über dein Wallet (wenn du das als Bezahlungsmethode gewählt hast). Deine hinterlegte Karte bleibt unangetastet.

Zahlung einfach aufteilen:
- Nach der Buchung kannst du einen Zahlungslink an deine Freunde oder Mitspieler verschicken.
- Du kannst den Link auch weiterleiten, damit jeder unkompliziert seinen Anteil übernimmt.

Vorteil für alle
- So bleibt die Buchung sicher, und jeder zahlt stressfrei nur seinen Teil.

U27-Rabatt: Wie bekomme ich den U27-Rabatt?

Unser System erkennt dein Alter über das in deinem Profil hinterlegte Geburtsdatum. Bist du 26 oder jünger, zeigt dir das Buchungssystem automatisch den ermäßigten Preis in den dafür freigegebenen Zeitfenstern an.

Gilt der Rabatt für alle auf dem Court?
Nein. Der U27-Rabatt ist persönlich und gilt nur für deinen eigenen Anteil an der Buchung.

Kann ich für Mitspieler zum U27-Preis zahlen?
Nein. Wenn du für andere mitzahlst, wird für deren Plätze der reguläre Preis berechnet – auch wenn du selbst rabattiert bist.
Tipp: Deine Mitspieler zahlen am besten ihren eigenen Anteil.

Wie bekommen Mitspieler den Rabatt?
Sind deine Mitspieler ebenfalls unter 27, erhalten sie den Rabatt, wenn sie ihren Anteil selbst bezahlen (über App oder Match-Link). Das System prüft das Alter und wendet den Rabatt je Person an.

Was passiert, wenn der Captain automatisch nachbelastet wird?
Bei automatischer Nachbelastung (z. B. offene Beträge, späte Stornierung) wird immer der Standardtarif berechnet. Der U27-Rabatt gilt nur für den von dir selbst gezahlten Anteil.